NOTRE CHARTE DE QUALITE
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La Société ECOPIN et ses dirigeants s'engagent à apporter le plus grand soin au traitement des commandes, à la livraison des marchandises et à leur service après vente. Elle garantit le remboursement intégral rapide des sommes versées par le client (transport compris) en cas d'inexécution de sa part des clauses du contrat de vente en ligne. Elle garantit la transaction sécurisée des règlements grâce à son partenaire Paypal : http://www.paypal.fr/fr |
MENTIONS LEGALES
Editeur du site : IGUANE - ECOPIN - MOBIL'IN Catégorie juridique : 5499 SARL siren : 341 108 066 00026 APE : 4759A rcs : Hazebrouck
341 108 066 Entreprise créée le 5 mai 1987.
Avant de passer votre commande, nous vous recommandons de bien vouloir lire les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE
CONFIDENTIALITE : Nous nous engageons à ne jamais transmettre votre adresse e-mail à d'autres organismes pour des fins commerciales. Elle ne sera utilisée que pour les besoins de la transaction en cours. Attention! Il est important de garder ou de ne pas modifier votre adresse mail transmise lors de votre transaction d'achat. En effet, cette adresse servira durant toutes les opérations d'acheminement et permettra de vous prévenir du suivi régulier de votre commande.
COMMANDE : L'envoi de la commande par le client par l'intermédiaire de ce site implique son adhésion aux présentes conditions générales.
PAIEMENT : Toute commande validée par le client ne sera effective qu'après acceptation du serveur internet de paiement sécurisé PAYPAL.
virement mandat 
PAIEMENT PAR VALIDATION A DISTANCE (VAD) de PayPal e-Terminal : Les données des cartes bancaires transmises lors de cette transaction de paiement ne seront en aucun cas conservés par ECOPIN.
GARANTIE : Tous nos articles sont garantis un an. Pour les modalités voir la rubrique service après vente. Les dommages d'origine externe ou consécutifs à une mauvaise manipulation sont exclus de la garantie.
PRIX : Les prix indiqués sur ce site sont nets et définitifs au moment de la commande et sont exprimés en TTC (toutes taxes comprises) hors coût de livraison.
Le prix de la livraison s'intègre automatiquement dans le corps de la facture suivant le tableau tarif ci-dessous au moment du paiement en ligne sécurisé.
Le paiement de la facture est effectif dès que la commande est enregistrée.
Tarif transport en France métropolitaine : (hors îles). Pour les livraisons sur les îles (Corse, Oléron etc...) nous consulter au 03 21 02 15 36 (coût d'un appel normal)
| Pour un total d'achats en ligne de 0.01 à 179.99€ | Votre participation au transport est de 23€ |
| Pour un total d'achats en ligne de 180 à 384.99€ | Votre participation au transport est de 37€ |
| Pour un total d'achats en ligne de 385€ à 684.99€ | Votre participation au transport est de 47€ |
| Pour un total d'achats en ligne de 685€ à 999.99€ | Votre participation au transport est de 59€ |
| Au delà de 1000€ d'achats en ligne | Votre participation au transport est de 89€ |
LES TEINTES : Les teintes présentées sur ce site peuvent parfois varier légèrement par rapport à la réalité. Ceci est dû à la technicité même de la publication de photographies en ligne. D'une manière générale tous les documents présentés ne sont pas contractuels.
ORGANISATION GENERALE : Les étapes du traitement
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Accusé réception de paiement par PAYPAL dès que vous avez enregistré votre commande.
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Accusé de réception de votre commande par ECOPIN.
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Confirmation de la réception de vos coordonnées.
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24 à 72 heures après le départ de la commande de nos entrepôts, le transporteur vous contacte pour fixer le jour de la livraison si vous avez transmis un numéro de téléphone.
Le client a la possibilité d'être livré mais aussi de venir retirer sa marchandise au magasin de La Gorgue à l'adresse suivante : ECOPIN rue du Grand Chemin à La Gorgue 59253 - voir itinéraire- Dans ce dernier cas, les frais de livraison facturés lors de son achat en ligne lui seront remboursés dans les 24 heures suivant son enlèvement au magasin.
En cas de livraison, la marchandise sera déposée à l'entrée de la maison ou de l'immeuble. La livraison ne comprend pas, l'acheminement dans les étages, l'assemblage des meubles, l'installation, ni l'enlèvement des cartons d'emballage. Prévoir de l'aide pour les commandes comportant des colis lourds ou encombrants.
DELAIS : Le délai de livraison ou de mise à disposition au magasin est de 9 à 45 jours environ. Cette variation varie en fonction de la disponibilité immédiate en stock (délai court) ou de la mise en fabrication à la demande (délai plus long).
A titre indicatif :
- 8 jours pour un article en stock
- 15 jours à 3 semaines pour une rupture de stock courte
- 30 jours pour un article fabriqué ou teinté à la demande
- 45 jours pour une rupture de stock plus importante
Au delà de 45 jours, le client est en droit de demander le remboursement de sa commande.
ECOPIN ne saurait être responsable des retards de livraison dus à un cas de force majeure (intempéries, blocages routiers de toute origine etc...) Toutefois, après avoir été prévenu par notre transporteur du jour de votre livraison, si vous n'avez pas reçu votre commande comme prévu, n'hésitez pas reprendre contact avec lui si vous connaissez ses coordonnées ou avec nous par mail à cette adresse : contact@ecopin.fr
En cas d'absence le jour de la livraison :
Le client étant prévenu au préalable du jour de la livraison, il devra s'acquitter de 50€ de frais de retraitement augmentés des frais de transport s'il est absent le jour de la livraison.
D'une manière générale, en cas d'absence, d'adresse incorrecte ou imprécise ou tout autre fait ayant généré un problème du fait du client et donc une mise en souffrance de la marchandise, le client devra s'acquitter des frais de re livraisons qui seront au moins égaux aux frais payés pour la première livraison.
Tout refus de marchandise pour tout autre raison qu'une avarie de transport confirmée par le chauffeur, n'entraînera en aucun cas le remboursement de la commande. Le client pourra éventuellement demander une seconde livraison à la condition d''acquitter de nouveau les frais de transport augmentés des frais de traitement administratif.
Procédure en cas d'avaries constatées le jour de la livraison :
Au moment départ de la marchandise, vous recevrez les informations suivantes par courriel :
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ECOPIN Rue du Grand Chemin www.ecopin.fr 59253 LA GORGUE France Tel : 03 21 02 15 36 Télécopie : 03 21 02 27 75 Madame, Monsieur Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande ECOPIN-MOBIL'IN va être ou a été expédiée. Nous avons demandé au transporteur de vous appeler avant de livrer mais il arrive parfois qu’il se présente sans prévenir. Dans ce cas, vous serez avisé de son passage et une autre livraison sera organisée (sans frais). Nous vous recommandons de bien vouloir prendre connaissance des dispositions ci-dessous : QUE FAIRE EN CAS D'AVARIES : Nos marchandises étant contrôlées avant leur départ, toute avarie ne peut provenir que du transport. Pour faire intervenir l'assurance du transporteur, voici nos recommandations en cas d'avaries constatées au moment de la livraison : Vous devez indiquer très précisément le détail des dégâts constatés aux articles concernés sur le récépissé de transport en présence du chauffeur. (les termes : "colis abîmés à échanger" ou " refus de la marchandise car colis abîmés" ne sont pas valables au même titre que la mention "sous réserve de déballage") Confirmez les dégâts constatés par lettre recommandée avec accusé réception au transporteur dans les 48 heures. Nous vous remercions de nous faire parvenir la photocopie du récépissé de transport sur lequel vous avez indiqué le détail des articles abîmés ainsi que la photocopie de la lettre recommandée envoyée au transporteur : Par courrier simple : ECOPIN-MOBIL'IN rue du Grand Chemin 59253 LA GORGUE France Par fax au 03 21 02 27 75 Ou encore par mail : contact@ecopin.fr Bien conserver les articles concernés et leurs emballages pour l'expertise et la reprise. ATTENTION! Les avaries constatées au déballage après le départ du chauffeur ne sont pas prises en charge ni par l'assurance du transporteur ni par ECOPIN-MOBIL'IN si celles-ci ne sont pas clairement indiquées sur son récépissé de transport dont vous devez garder un exemplaire. En cas d'avaries, si vous n'avez pas scrupuleusement respecté cette procédure, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité, remboursement ou échange. ORGANISATION : Enfin, la société qui est chargée de votre livraison a le statut de transporteur national et international et non de livreur à domicile. A ce titre, le chauffeur ne peut acheminer la marchandise jusqu'aux étages ou dans les pièces destinées à la recevoir. Son rôle est d'acheminer votre commande de nos entrepôts jusque devant votre domicile. Nous vous conseillons donc de prévoir de l'aide au déchargement si votre commande est composée d'articles lourds ou encombrants. Restant à disposition, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une très bonne réception.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments dévoués.
ECOPIN Service expédition
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ATTENTION ! Les avaries doivent être constatées en présence du chauffeur. Les avaries constatées au déballage après le départ du chauffeur et qui n'ont donc pas été inscrites sur le document remis à votre signature, ne seront pas pris en compte par l'assurance. La mention "sous réserve de déballage" n'est juridiquement pas valable. Si vous n'avez pas scrupuleusement respecté ces procédures, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité, remboursement ou échange.
RUPTURE DE STOCK DEFINITIVE : En cas de rupture de stock longue, d'arrêt de fabrication d'un article ou en cas de force majeure empêchant le bon déroulement des commandes ou des livraisons de marchandises, le client en sera tenu informé et remboursé dans les délais les plus brefs. Il ne pourra prétendre à aucune indemnité.
SERVICE APRES-VENTE : En cas de défaut constaté, le client dispose d'un délai de 72 heures pour nous faire parvenir ses remarques par lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse : ECOPIN, rue du Grand Chemin 59253 LA GORGUE
Lorsque l'article est démontable ou a été monté par le client, les pièces défectueuses ou non conformes devront être ramenées par le client au magasin : ECOPIN, rue du Grand Chemin à La Gorgue où les pièces seront échangées.
Les marchandises étant contrôlées à leur départ, toute avarie ne peut provenir que du transport. Le client appliquera donc à la lettre la procédure à suivre en cas d'avaries de transport. Cette procédure lui sera indiquée par courriel le jour du départ. Aucun dédommagement ne sera recevable en cas de non exécution de cette procédure.
RETRACTATION ET REMBOURSEMENT : Conformément aux termes des articles L 121-6 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur en ligne dispose d'un délai de 8 jours à compter de la passation de sa commande sur le site pour demander le remboursement du ou des produits commandés. Cette rétractation devra nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à ECOPIN, rue du Grand Chemin 59253 LA GORGUE. Pour cette raison, le délai d'expédition des commandes ne peut être inférieur à 8 jours.
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Les produits renvoyés en port dû ou en contre-remboursement seront refusés. Les coûts de transport et de reconditionnement d'un article renvoyé sont à la charge du client.
Les articles enlevés au magasin devront être ramenés par le client. Les articles livrés à domicile seront repris par le transporteur à domicile.
En tout état de cause, les articles rendus doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine, non utilisés, complets (quincaillerie, notice de montage etc...). Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les frais de contrôle et de reconditionnement.
Sont exclus de cette disposition les sommiers et matelas qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être repris ni échangés.
DIMENSIONS DES MEUBLES : Les dimensions sont précisées sous chaque article et les pictogrammes
= Meuble démonté 
= Meuble monté
indiquent si les produits choisis sont délivrés montés ou démontés. En conséquence, le client prendra soin de bien contrôler si les dimensions du meuble correspondent bien à l'emplacement qui lui est destiné. Il s'assurera également si l'encombrement du meuble permet bien l'acheminement aisé à ce même emplacement. En cas de problème, il ne pourra en aucun cas être procédé au remboursement.
Les dimensions indiquées peuvent varier de quelques millimètres par rapport à la réalité et s'entendent "hors tout" c'est à dire la plus large, la plus haute et la plus profonde. Les dimensions indiquées sous chaque photo du site doivent toujours se lire dans le sens : largeur x profondeur x hauteur.
Les caractéristiques des produits présentés sur ce site sont données à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
En cas de litige ou de contestation, le Tribunal d'HAZEBROUCK (59) est seul compétent, quel que soit le lieu de livraison.
Toutes nos photos de catalogues, dépliants, prospectus, internet sont non contractuelles.
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