8 - Dois-je prévoir quelqu'un pour m'aider au déchargement le jour de la livraison?

Le chauffeur a qualité de transporteur et non de livreur à domicile, il est donc chargé de vous déposer votre commande au pied de votre immeuble ou de votre maison. Il n'acheminera pas les articles dans les escaliers.

La réponse est donc oui si votre commande est composée d'articles lourds ou encombrants

et non si vous êtes en mesure d'en assumer la charge vous-même.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9 - Que se passe t-il si le jour de la livraison, je constate qu'un article est cassé?
 
Vous devez écrire sur le bordereau de transport en présence du chauffeur l'objet de l'avarie constatée ou si vous constatez des colis manquants. Une seconde livraison interviendra ensuite pour vous échanger l'article abîmée durant le transport.
 
Un courriel vous sera envoyé le jour du départ effectif de votre commande et vous expliquera très précisément la procédure à suivre en cas d'avarie.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11. Je viens d'acheter un article en ligne, quand serai-je débité du montant de mon achat? 
                                             Lorsque que vous avez finalisé votre transaction d'achat, le paiement est immédiatement réalisé.
                                           
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 . Comment faire pour avoir un devis?
 
                             Faîtes comme si vous achetiez les articles pour lesquels vous souhaitez un devis en les intégrant dans votre panier.
                             Visualisez à tout moment le montant de votre devis en affichant votre panier. Vous pouvez décocher les produits que
                             vous ne souhaitez plus, à chaque mise à jour du panier le total sera recalculé automatiquement. Vous pouvez le laisser dans 
                             votre ordinateur, il restera en mémoire et vous le retrouverez à chaque fois que vous consulterez votre panier sur notre site.
                            
                             Vous pouvez aussi l'imprimer et passer votre commande par téléphone à l'aide de ce document.