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1 - Comment puis-je être sûr que la Société ECOPIN existe réellement. Je ne veux pas commander sans le savoir à une société implantée dans un pays étranger qui ne me livrera jamais.
1- Voir nos mentions légales reproduites ci-dessous :
Editeur du site : IGUANE - ECOPIN - MOBIL'IN Catégorie juridique : 5499 SARL siren : 341 108 066 00026 APE : 4759A rcs : Hazebrouck Ces mentions sont vérifiables soit auprès de la Chambre de Commerce d'Armentières (59) soit sur internet 2- ECOPIN figure également sur l'annuaire "Pages Jaunes" : Pour figurer sur cet annuaire, la société "Pages Jaunes" réalise un contrôle stricte et seules les commerces légalement inscrits au registre du commerce et des sociétés peuvent y figurer. Nous vous proposons de vérifier par vous même en quelques clics : Cliquez sur ce lien : http://www.pagesjaunes.fr/ puis tapez ECOPIN et 59 Vous verrez s'afficher notre société, notre adresse géographique ainsi que le site internet sur lequel vous vous trouvez actuellement.
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2 - Faîtes-vous des facilités de paiement?
1ère possibilité : Quand vous accédez à l'étape du règlement de votre achat, plusieurs choix vous sont proposés :
 Paiement par carte Aurore CETELEM*  Paiement par carte "4 étoiles" COFIDIS* Paiement par carte COFINOGA** Le paiement à l'aide de ces cartes de crédit engage le client auprès de ces organismes et doit se référer aux conditions générales qu'il a conclu avec eux.
2ème possibilité : Dressez la liste des articles souhaités, téléphonez au 03 21 02 15 36 (coût d'un appel normal), passez votre commande à l'opératrice, vous pourrez régler votre achat en 2 ou 3 fois sans frais en fonction de votre souhait ou du départ effectif de votre commande.
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3 -Comment puis-je savoir si l'article que j'ai commandé est en stock et son délai de livraison?
Sous chaque photo se trouve ces logos : 50€ Il suffit de cliquer sur la loupe, le caddie ou info+ pour être redirigé sur un agrandissement de l'article souhaité en haut duquel vous trouverez l'accès à l'information de disponibilité demandée comme ci-dessous :
Rappel de nos délais moyens : |
ou Info + 
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4 - J'ai passé ma commande il y a 15 jours et je n'ai pas de nouvelle Comme il est indiqué sur la page d'accueil de notre site, vous êtes informé à chaque étape du traitement de votre commande :
Il se peut qu'entre l'envoi de la confirmation de commande et celui vous informant de son départ, le temps peut vous paraître long. Rassurez vous, nous n'avons jamais oublié de commande. Cependant, il se peut que l'article commandé fasse l'objet d'une fabrication à la demande ou d'une rupture de stock courte. D'autre part, l'expédition de meubles nécessite une attention et une organisation beaucoup plus exigeante que celles de l'envoi de livres ou de CD. Rappel de nos délais moyens : |
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5 - Nous sommes dimanche, je voudrais passer une commande mais j'ai besoin d'un renseignement complémentaire, comment faire? Quand ce message figure sue la page d'accueil Permanence téléphonique ces dimanche et lundi
de 9h à 16h30 au 09 61 61 86 01 (coût d'un appel normal)
pour passer votre commande par téléphone, obtenir un renseignement, connaître une disponibilité... ou Un opérateur de permanence répond par mail : contact@ecopin.fr à vos questions simples et notamment celles concernant la disponibilité des articles. Cett permanence est assurée tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés,
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6 - Je suis rarement chez moi, comment allez vous faire pour me livrer? Si vous avez renseigné la ligne "N° de téléphone" lors de votre transaction d'achat, le transporteur vous appellera pour prendre rendez-vous. Vous fixerez ensemble le jour de votre livraison.
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7 - J'habite Nice, j'ai vu votre bahut vaisselier à 175€, combien me coûtera la livraison?
Réponse : 23€ Ci-dessous les tarifs pour toute la France métropolitaine (hors îles)
Votre participation aux frais de transport s'incrémentera automatiquement dans votre facture lors de votre transaction d'achat. |