1 - Comment puis-je être sûr que la Société ECOPIN existe réellement. Je ne veux pas commander sans le savoir à une société implantée dans un pays étranger qui ne me livrera jamais.
 
1- Voir nos mentions légales reproduites ci-dessous :
 

Editeur du site : IGUANE - ECOPIN - MOBIL'IN  Catégorie juridique : 5499  SARL siren : 341 108 066 00026 APE : 4759A  rcs : Hazebrouck
341 108 066 Entreprise créée le 5 mai 1987. 

Ces mentions sont vérifiables soit auprès de la Chambre de Commerce d'Armentières (59) soit sur internet

2- ECOPIN figure également sur l'annuaire "Pages Jaunes" :

Pour figurer sur cet annuaire, la société "Pages Jaunes" réalise un contrôle stricte et seules les commerces légalement inscrits au registre du commerce et des sociétés peuvent y figurer. Nous vous proposons de vérifier par vous même en quelques clics :

Cliquez sur ce lien : http://www.pagesjaunes.fr/

puis tapez ECOPIN  et  59

Vous verrez s'afficher notre société, notre adresse géographique ainsi que le site internet sur lequel vous vous trouvez actuellement.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 - Faîtes-vous des facilités de paiement? 
 
 
 
 
1ère possibilité : Quand vous accédez à l'étape du règlement de votre achat, plusieurs choix vous sont proposés :
 
  Paiement par carte Aurore CETELEM*           Paiement par carte "4 étoiles" COFIDIS*
 
 
                                                    Paiement par carte COFINOGA*
* Le paiement à l'aide de ces cartes de crédit engage le client auprès de ces organismes et doit se référer aux conditions générales qu'il a conclu avec eux.
 
 
 
2ème possibilité : Dressez la liste des articles souhaités, téléphonez au 03 21 02 15 36 (coût d'un appel normal), passez votre commande à l'opératrice, vous pourrez régler votre achat en 2 ou 3 fois sans frais en fonction de votre souhait ou du départ effectif de votre commande.
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 3 -Comment puis-je savoir si l'article que j'ai commandé est en stock et son délai de livraison?

 

Sous chaque photo se trouve ces logos :   50€   ou Info + 

 Il suffit de cliquer sur la loupe, le caddie ou info+ pour être redirigé sur un agrandissement de l'article souhaité en haut duquel vous trouverez l'accès à l'information de disponibilité demandée comme ci-dessous :

  Pour connaître la disponibilité de cet article, obtenir un renseignement technique ou commander par téléphone, vous pouvez nous appeler au
03 21 02 15 36 (coût d'un appel normal) du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h

 

 

Rappel de nos délais moyens :
     - 8 jours pour un article en stock
     - 15 jours à 3 semaines pour une rupture de stock courte
     - 30 jours pour un article fabriqué ou teinté à la demande
     - 45 jours pour une rupture de stock plus importante

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4 - J'ai passé ma commande il y a 15 jours et je n'ai pas de nouvelle

Comme il est indiqué sur la page d'accueil de notre site, vous êtes informé à chaque étape du traitement de votre commande :

  • Envoi de l'accusé réception de votre règlement
  • Envoi de l'accusé réception de votre commande
  • Envoi du courriel vous informant du départ de votre commande
  • et enfin envoi du courriel vous informant que votre commande est effectivement expédiée

Il se peut qu'entre l'envoi de la confirmation de commande et celui vous informant de son départ, le temps peut vous paraître long. Rassurez vous, nous n'avons jamais oublié de commande.

Cependant, il se peut que l'article commandé fasse l'objet d'une fabrication à la demande ou d'une rupture de stock courte.

D'autre part, l'expédition de meubles nécessite une attention et une organisation beaucoup plus exigeante que celles de l'envoi de livres ou de CD.

Rappel de nos délais moyens :
     - 8 jours pour un article en stock
     - 15 jours à 3 semaines pour une rupture de stock courte
     - 30 jours pour un article fabriqué ou teinté à la demande
     - 45 jours pour une rupture de stock plus importante

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5 - Nous sommes dimanche, je voudrais passer une commande mais j'ai besoin d'un renseignement complémentaire, comment faire?

Quand ce message figure sue la page d'accueil

Permanence téléphonique ces dimanche et lundi
de 9h à 16h30
au
 09 61 61 86 01  (coût d'un appel normal)
p
our passer votre commande par téléphone, obtenir un renseignement, connaître une disponibilité...
 
ou

Un opérateur de permanence répond par mail : contact@ecopin.fr  à vos questions simples et notamment celles concernant la disponibilité des articles.

Cett permanence est assurée tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés,  
de 6h à 22h
 (sauf 1er mai)

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6 - Je suis rarement chez moi, comment allez vous faire pour me livrer?  

Si vous avez renseigné la ligne "N° de téléphone" lors de votre transaction d'achat, le transporteur vous appellera pour prendre rendez-vous. Vous fixerez ensemble le jour de votre livraison.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7 - J'habite Nice, j'ai vu votre bahut vaisselier à 175€, combien me coûtera la livraison?

 

Réponse : 23€

Ci-dessous les tarifs pour toute la France métropolitaine (hors îles)

 
 Pour un total d'achats en ligne de 0.01 à 179.99€ Votre participation au transport est de 23€ 
  Pour un total d'achats en ligne de 180  à 384.99€ Votre participation au transport  est de 37€  
  Pour un total d'achats en ligne de 385€ à 684.99€ Votre participation au transport  est de 47€  
  Pour un total d'achats en ligne de 685€ à 999.99€ Votre participation au transport  est de 59€   
Au delà de 1000€ d'achats en ligne Votre participation au transport est de 89€    

Votre participation aux frais de transport s'incrémentera automatiquement dans votre facture lors de votre transaction d'achat.